o:35614 APPLICATION OF ARTIFICIAL INTELLIGENCE IN LOGISTICS 4.0: DHL CASE STUDY ANALYSIS Primena veštačke inteligencije u Logistici 4.0 – analiza studije slučaja DHL en Abstract This paper analyzes the transformational role of AI in logistics within the context of Logistics 4.0. Spectrum of artificial intelligence technologies reinforces both operational efficiencies and reduces overall cost. The integration of technologies such as machine learning, predictive analytics, and robotics brings a new revolution to the logistics process. Also, case studies will be elaborated on in order to explain how a leading logistics company, as DHL, applies new technologies, such as artificial intelligence, to optimize delivery routes, real-time tracking, and inventory management while bringing great improvement in customer interaction. It further discusses a number of challenges and opportunities linked to the integration of AI, thus trying to present a wide overview of its influence on modern logistics and future trends. Special attention is paid to how these technologies can revolutionize supply chain management. Artificial intelligence is driving innovation and setting new standards for efficiency and effectiveness in logistics operations. This paper provides further analysis highlighting the ways in which artificial intelligence can make practices more sustainable and international supply chains more resilient to external shocks, and therefore be a cornerstone of any future logistics strategy. The paper ends by underlining the strategic importance of adopting these technologies in preserving competitiveness on the market. Sažetak Ovaj rad analizira transformacionu ulogu veštačke inteligencije u logistici u kontekstu Logistike 4.0. Spektar tehnologija veštačke inteligencije jača i operativnu efikasnost i smanjuje ukupne troškove. Integracija tehnologija kao što su mašinsko učenje, prediktivna analitika i robotika donosi novu revoluciju u logistički proces. Takođe, bice razrađene studije slučaja kako bi se objasnilo kako vodeca logistička kompanija, kao što je DHL, primenjuje nove tehnologije, kao što je veštačka inteligencija, da optimizuje rute isporuke, pracenje u realnom vremenu i upravljanje zalihama, istovremeno donoseci veliko poboljšanje u interakciji sa klijentima. Dalje, raspravlja se o brojnim izazovima i mogućnostima vezanim za integraciju AI, predstavljajući tako pregled njenog uticaja na modernu logistiku i buduće trendove. Posebna pažnja posvećena je tome kako ove tehnologije mogu revolucionirati upravljanje lancem snabdevanja. Veštačka inteligencija pokreće inovacije i postavlja nove standarde za efikasnost i efektivnost u logističkim operacijama. Ovaj rad pruža dalju analizu naglašavajući načine na koje veštačka inteligencija može učiniti prakse održivijima, a međunarodne lance snabdevanja otpornijim na eksterne šokove, te stoga biti kamen temeljac svake buduće logističke strategije. Rad završava isticanjem strateškog značaja usvajanja ovih tehnologija u očuvanju konkurentnosti na tržištu. Keywords: Artificial intelligence (AI), Logistics 4.0, DHL, route optimization, predictive analytics, supply chain management Ključne reči: veštačka inteligencija (VI), Logistika 4.0, DHL, optimizacija ruta, prediktivna analitika, upravljanje lancima snabdevanja 1552099 10.5937/EKOPRE2406292B 1552101 0353-443X 2025-01-15T12:44:23.588Z 44 no 46 Boorová Brigita 46 Veljko M. Mijušković Univerzitet u Beogradu Ekonomski fakultet 0000-0002-0668-8614 Slobodan Aćimović Univerzitet u Beogradu Ekonomski fakultet person 0000-0003-3112-3268 Danilo Đurđić Univerzitet u Beogradu Ekonomski fakultet person 0009-0001-3438-8846 application/pdf 454830 https://phaidrabg.bg.ac.rs/o:35614 no yes 18 70 92000001 11A03 Economics of enterprise 72 5-6 292 304 Beograd Savez ekonomista Srbije 2024