srp Veljković, Saša Panić, Vladimir info:eu-repo/semantics/article https://phaidrabg.bg.ac.rs/o:28444 doi:10.5937/mkng2201065V ISSN: 0354-3471 Apstrakt: Savremena faza razvoja mar- ketinga naglašava sve značajniju ulogu privrednih subjekata kao sastavnog dela društva i katalizatora pozitivnih promena. Naročito se pažnja istraživača usmera- va na velike kompanije, kao i na one iz sektora koji imaju veći uticaj na lokalnu zajednicu i društvo u celini. U tom smislu rad je fokusiran na bankarski sektor u Srbiji. Autori su analizirali aktivnosti 24 banke na polju društvene odgovornosti i njihovu praksu izveštavanja o tome. Ana- liza je uključivala proučavanje sadržaja javno dostupnih dokumenata i izveštaja, kao i vesti objavljenih na veb sajtovima i Fejsbuk profilima banaka. Osim toga, autori su istraživali percepciju stejkholde- ra o društveno odgovornim aktivnostima banaka. Intervjuisanje 30 predstavnika stejkholdera banaka, pokazalo je: koji su ključni problemi u lokalnim zajednicama; kakvi su stavovi ispitanika o bankama i načinu na koji posluju u Srbiji; u kojoj meri su stejkholderi primetili aktivnosti društve- nog marketinga poslovnih banaka; kakav je stav stejkholdera po pitanju nagrađiva- nja banaka za društveno odgovorno pona- šanje. Nakon prikaza i diskusije rezultata, date su ključne preporuke i pravci daljih istraživanja. Abstract: The contemporary phase of marketing development emphasizes the increasingly important role of economic entities as an integral part of society and a catalyst for positive changes. Researchers mainly focus their attention on large companies and sectors that significantly impact the local community and society. In that sense, this article addresses the Serbian banking sector. The authors analyzed the corporate social responsibility activities of 24 banks and their reporting practices. The analysis included a study of the content of publicly available documents and reports and news published on banks' websites and Facebook profiles. In addition, the authors explored stakeholders' perceptions of socially responsible banking activities. A survey of 30 banks stakeholder representatives showed: what are the critical issues in local communities; what are the respondents' attitudes about banks and the way they operate in Serbia; to what extent have stakeholders noticed the social marketing activities of commercial banks; what is the attitude of stakeholders regarding the issue of rewarding banks for socially responsible behavior. After reviewing and discussing the main findings, the authors provide key recommendations and possible directions for further research. http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/legalcode Korporativna društvena odgovornost poslovnih banaka u Srbiji : praksa izveštavanja, sprovedene aktivnosti i percepcija stejkholdera application/pdf 438883 bytes Marketing 53(1) 2022 Ključne reči: društveni marketing, kor- porativna društvena odgovornost, banke, Srbija, eksplorativno istraživanje Keywords: social marketing; corporate social responsibility; banks; Serbia; exploratory research